Politique de Retour et de Remboursement

Droit de Rétractation

Chez Bianca-Montréal, nous offrons une période de rétractation de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

1. Retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante :
📧 info@bianca-montreal.com
Veuillez avoir votre numéro de commande à portée de main, que vous avez reçu par e-mail ou sur votre facture.

Une fois votre retour accepté, nous vous fournirons l'adresse de retour ainsi que des instructions détaillées sur la manière et l'endroit où renvoyer votre colis. Veuillez noter que les retours sans demande préalable ne seront pas acceptés.

2. Dommages et Problèmes

Nous vous conseillons de vérifier immédiatement votre commande après réception. Si un article est endommagé, défectueux, ou si vous avez reçu un article incorrect, veuillez nous contacter sans délai afin que nous puissions examiner et résoudre le problème rapidement.

3. Échange

Si vous souhaitez un autre article, nous vous recommandons de retourner l'article actuel et de passer une nouvelle commande une fois le retour accepté. Cela vous permettra de recevoir l'article souhaité plus rapidement.

4. Remboursements

Une fois que nous avons reçu votre retour, il sera examiné dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué pendant cette période. En fonction du mode de paiement, le montant devrait être visible sur votre compte ou votre relevé de carte de crédit dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

Veuillez noter : Selon votre banque ou fournisseur de carte de crédit, il peut y avoir un délai supplémentaire avant que le remboursement apparaisse. Si plus de 15 jours se sont écoulés depuis la confirmation de votre retour et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@bianca-montreal.com.