FAQ

Quelle est votre politique de retour ?
Vous avez 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article si vous n'êtes pas satisfait. Les articles retournés doivent être en parfait état, non portés et étiquetés d'origine.

Comment puis-je retourner un article ?
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client par e-mail à info@bianca-montreal.com. Vous recevrez alors un numéro de retour et des instructions détaillées. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou si une erreur a été commise de notre part.

Quels sont vos frais de livraison ?
Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes au Québec.

Livrez-vous à l'international ?
Actuellement, nous livrons uniquement au Québec.

Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour que vous puissiez suivre l'état de la livraison de votre colis.

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes :

• Cartes de crédit et de débit : Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay

• Paiements mobiles : Apple Pay, Google Pay

Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail à :
E-mail : info@bianca-montreal.com