Déclaration de confidentialité

En vigueur à partir du : 23 mars 2025

Chez Bianca-Montréal, nous accordons une grande importance à votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette déclaration de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données lorsque vous visitez notre site Web ou effectuez un achat. En utilisant notre site Web, vous acceptez la collecte et l'utilisation de vos données conformément à cette déclaration.

1. Quelles données nous collectons

Nous collectons des données personnelles et non personnelles afin de vous offrir une expérience d'achat fluide. Cela comprend :

A. Données que vous nous fournissez directement :

• Nom complet

• Adresse de facturation

• Adresse de livraison

• Informations de contact (adresse e-mail et numéro de téléphone)

• Détails de commande

B. Données collectées automatiquement :

• Adresse IP

• Cookies et données de suivi

• Informations sur le navigateur et les appareils

• Données de localisation

Ces données sont collectées à l'aide de Shopify Analytics, Google Analytics 4 et d'autres technologies de suivi de tiers.

2. Comment nous utilisons vos données

Vos données sont utilisées pour les fins suivantes :

• Traitement et gestion de vos commandes

• Service et support client

• Personnalisation de votre expérience d'achat

• Envoi de communications marketing et de remarketing (si vous avez donné votre consentement)

• Détection des fraudes et amélioration de la sécurité

• Conformité aux obligations légales

3. Partage de données avec des tiers

Nous pouvons partager vos données avec :

• Fournisseurs de services de paiement (par exemple, Shopify Payments)

• Plateformes de marketing (par exemple, Facebook Ads, Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads)

• Partenaires logistiques et de livraison

• Services de prévention des fraudes

• Sociétés affiliées et partenaires commerciaux

• Autorités, si requis par la loi

Nous ne vendons ni ne commerçons vos données à des fins commerciales.

4. Conservation des données

Les données clients sont conservées jusqu'à ce qu'une demande de suppression soit effectuée. Si vous souhaitez supprimer votre compte, votre historique de commandes ou vos données personnelles, veuillez nous contacter à :
📧 info@bianca-montreal.com

5. Vos droits & conformité au RGPD

Étant basé au Québec, nous respectons le Règlement général sur la protection des données (RGPD). Vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles, de les corriger ou de les supprimer

• Refuser la prospection directe

• Limiter ou vous opposer au traitement de vos données

• Demander une copie des données stockées

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à :
📧 info@bianca-montreal.com

6. Mesures de sécurité

Nous prenons la protection de vos données très au sérieux. Notre site Web est hébergé par Shopify, qui met en œuvre des mesures de sécurité de pointe.
Nous ne stockons pas les données de paiement – tous les paiements sont traités de manière sécurisée via Shopify Payments.

7. Transfert international de données

Toutes les données clients sont stockées de manière sécurisée sur les serveurs de Shopify.
Aucun transfert de données en dehors de l'environnement sécurisé de Shopify n'a lieu.

8. Modifications de cette déclaration de confidentialité

Nous mettons régulièrement à jour cette déclaration de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques.
Toutes les modifications seront communiquées par e-mail et publiées sur notre site Web.

9. Informations de contact

Pour toute demande concernant la confidentialité des données, vous pouvez nous contacter à :
📧 E-mail : info@bianca-montreal.com
🕘 Service client : Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (HNE)

En utilisant notre site Web, vous acceptez cette déclaration de confidentialité. Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez nous contacter.

Merci de votre confiance en Bianca-Montréal.