Conditions Générales de Vente (CGV)

En vigueur à partir du : 27 mars 2025

Bienvenue sur Bianca-Montréal. En visitant et en utilisant notre site Web (bianca-montreal.com), vous acceptez les conditions d'utilisation suivantes. Veuillez lire attentivement ces CGV. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie de ces conditions, vous ne pouvez pas utiliser notre site Web ou nos services.

1. Éligibilité à l'utilisation Pour pouvoir utiliser notre site Web et effectuer des achats, vous devez avoir au moins 13 ans. Si vous avez moins de 13 ans, vous devez obtenir l'accord d'un parent ou tuteur légal.

2. Paiement et Facturation Nous acceptons les paiements via Shopify Payments, y compris :

• Visa

• Mastercard

• Maestro

• American Express

• Google Pay

• Apple Pay

• ShopPay

Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via Shopify Payments. Nous ne stockons pas les informations de paiement. La devise de notre boutique est le dollar canadien (CAD). Des frais de change peuvent s'appliquer pour les paiements effectués dans d'autres devises. Tous les prix incluent la taxe de vente (TVA).

3. Expédition et Livraison Traitement des commandes : Les commandes sont traitées dans un délai de 0 à 3 jours ouvrables (week-ends et jours fériés exclus). Délais de livraison :

• Québec et Canada : 4 à 7 jours ouvrables

Modifications ou annulations de commande : Une annulation est possible dans les 6 heures suivant la commande. Après ce délai, les modifications ou annulations ne sont plus possibles. Après l'expédition, vous recevrez une confirmation d'expédition avec un numéro de suivi. Nous offrons la livraison standard gratuite. Des frais de douane peuvent s'appliquer pour les livraisons internationales, et sont à la charge du client.

4. Politique de Retours et Remboursements Vous pouvez retourner les articles dans un délai de 30 jours après réception. Conditions :

• Les articles doivent être non portés, non utilisés et dans leur état d'origine avec étiquettes et emballage.

• Les articles soldés ou personnalisés ne peuvent pas être échangés.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou endommagé.

• Les remboursements sont effectués dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après approbation, via le mode de paiement initial.

• Les frais de douane et les taxes d'importation ne sont pas remboursés.

5. Protection des Données Nous collectons des données personnelles telles que :

• Nom, adresse e-mail, adresse de facturation et de livraison

• Adresse IP, informations sur les appareils, données de navigation

Nous utilisons des technologies de suivi comme Shopify Analytics, Google Analytics 4 et d'autres outils pour l'analyse, le marketing et le remarketing.

Vos données peuvent être partagées avec :

• Fournisseurs de services de paiement

• Prestataires logistiques

• Services de prévention des fraudes

• Plateformes de marketing (par exemple, Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads)

Toutes les données sont stockées de manière sécurisée dans l'environnement Shopify. Nos pratiques de confidentialité respectent le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

6. Droits d'Auteur et Propriété Intellectuelle Tous les contenus de ce site Web – y compris les images, textes, logos et descriptions de produits – sont la propriété de Bianca-Montréal ou de ses concédants de licence.
   L'utilisation non autorisée, la reproduction ou l'exploitation commerciale sont interdites.

7. Utilisation Interdite Vous vous engagez à ne pas utiliser notre site Web pour les fins suivantes :

• Activités frauduleuses ou trompeuses

• Revente non autorisée

• Piratage ou accès non autorisé

• Violation des lois applicables

8. Limitation de Responsabilité Notre responsabilité est limitée au prix d'achat du produit concerné.
   Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs découlant de l'utilisation de notre site Web.

9. Modifications des Conditions Bianca-Montréal se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment.
   Les modifications seront publiées sur notre site Web et, le cas échéant, communiquées par e-mail.

10. Droit Applicable Ces CGV sont régies par le droit du Québec.
    Tout litige sera réglé devant les tribunaux compétents du Québec.

11. Contact Pour toute question concernant ces conditions, vous pouvez nous contacter à :
    📧 E-mail : info@bianca-montreal.com
    🕒 Horaires du service client : Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (HNE)

En passant une commande chez Bianca-Montréal, vous acceptez ces conditions générales de vente.